Meta kündigt Vertrag: 1.108 kenianische KI-Arbeiter verlieren Jobs

Meta steht unter erheblichem Erklärungsdruck, nachdem der Konzern seinen Vertrag mit dem KI-Schulungsunternehmen Sama gekündigt hat. Der Schritt folgt auf Berichte kenianischer Mitarbeiter, die behaupteten, explizite Inhalte sichten zu müssen, die mit Metas Smart Glasses aufgenommen wurden. Laut Sama verlieren durch die Vertragskündigung insgesamt 1.108 Mitarbeiter ihren Job.

Im Februar berichteten Mitarbeiter von Sama gegenüber zwei schwedischen Zeitungen, sie seien Zeuge geworden, wie Nutzer der Brillen zur Toilette gingen oder sexuelle Handlungen vollzogen. „Wir sehen alles – von Wohnzimmern bis hin zu nackten Körpern", wurde ein Mitarbeiter zitiert. Weniger als zwei Monate nach diesen Berichten beendete Meta die Zusammenarbeit mit Sama.

Gegenseitige Schuldzuweisungen

Meta begründet die Entscheidung damit, dass Sama die geforderten Standards nicht erfüllt habe. Sama weist diese Kritik jedoch entschieden zurück. „Sama hat die betrieblichen, sicherheitsrelevanten und qualitativen Standards, die bei unseren Kundenaufträgen, einschließlich Meta, gefordert werden, konsequent erfüllt", erklärte das Unternehmen. „Zu keinem Zeitpunkt wurden wir über eine Nichterfüllung dieser Standards informiert."

Eine kenianische Arbeitnehmerorganisation erhebt einen anderen Vorwurf: Metas Entscheidung sei eine direkte Reaktion auf die öffentlichen Aussagen des Personals gewesen. Naftali Wambalo vom Africa Tech Workers Movement sagte der BBC, er glaube, Meta habe nicht gewollt, dass Mitarbeiter darüber sprechen, dass Menschen gelegentlich die von den Smart Glasses aufgenommenen Inhalte sichten. „Ich denke, die Standards, von denen hier die Rede ist, sind Standards der Geheimhaltung", sagte er gegenüber BBC News. Meta ist auf diesen Vorwurf nicht direkt eingegangen.

In einer Stellungnahme gegenüber der BBC erklärte ein Meta-Sprecher: „Im vergangenen Monat haben wir unsere Arbeit mit Sama pausiert, während wir diese Vorwürfe geprüft haben. Wir nehmen sie ernst. Fotos und Videos sind für die Nutzer privat. Menschen überprüfen KI-Inhalte, um die Produktleistung zu verbessern, wofür wir die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer einholen."

Wie die Smart Glasses funktionieren

Meta stellte im September in Zusammenarbeit mit Marken wie Ray-Ban und Oakley eine Reihe von KI-gestützten Brillen vor. Die Geräte können unter anderem Texte übersetzen oder Fragen zu dem beantworten, was der Nutzer gerade sieht – eine Funktion, die besonders für blinde oder sehbehinderte Menschen nützlich ist. Die Brillen verfügen über ein Licht an der Ecke des Rahmens, das leuchtet, wenn die eingebaute Kamera aufnimmt.

Bei den betroffenen Mitarbeitern handelte es sich um sogenannte Daten-Annotatoren. Diese Fachkräfte bringen Metas KI bei, Bilder zu interpretieren, indem sie Inhalte manuell kennzeichnen. Sie überprüften auch Transkripte von Interaktionen mit der KI, um sicherzustellen, dass diese Fragen angemessen beantwortet hatte. In einem geschilderten Fall blieb die Brille eines Mannes in einem Schlafzimmer im Aufnahmemodus und filmte später eine Frau beim Auskleiden.

Behörden schalten sich ein

Die Enthüllungen haben Aufsichtsbehörden auf den Plan gerufen. Die britische Datenschutzbehörde Information Commissioner's Office (ICO) wandte sich in einem Schreiben an Meta bezüglich des „besorgniserregenden" Berichts. Auch das Büro des Datenschutzbeauftragten in Kenia kündigte eine Untersuchung zu den durch die Brillen aufgeworfenen Datenschutzbedenken an.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der schwedischen Recherche räumte Meta ein, dass Subunternehmer gelegentlich Inhalte sichten könnten, die mit den Smart Glasses gefilmt wurden, wenn Nutzer diese mit Meta AI teilen. Das Unternehmen bezeichnete dies als branchenübliche Praxis zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kein Einzelfall für Sama

Sama ist ein Outsourcing-Unternehmen mit Hauptsitz in den USA, das ursprünglich als gemeinnützige Organisation mit dem Ziel startete, Beschäftigung durch Technologie-Jobs zu fördern, und heute als „ethische" B-Corp gilt. Es ist jedoch nicht das erste Mal, dass ein Vertrag mit Meta für Sama problematisch wird. Ein früherer Deal zur Moderation von Facebook-Posts führte zu Kritik und rechtlichen Schritten ehemaliger Mitarbeiter, von denen einige berichteten, expliziten und traumatisierenden Inhalten ausgesetzt gewesen zu sein. Sama erklärte später, man bedauere die Annahme dieses Auftrags.

Mercy Mutemi, Anwältin der Kläger und Geschäftsführerin der Kampagnengruppe Oversight Lab, warnte mit Blick auf die aktuelle Situation: „Uns wurde gesagt, dies sei unser Einstieg in das KI-Ökosystem. Das ist ein sehr schwaches Fundament, auf dem man eine ganze Branche aufbauen will."